Política de cancelamento e reembolso

Prazos e reembolsos

• Cancelamento com 7 dias ou mais de antecedência: reembolso integral.
• Cancelamento entre 3 e 6 dias de antecedência: reembolso de 50%.
• Cancelamento com menos de 3 dias: sem reembolso.
• Reservas ainda não pagas podem ser canceladas sem custo.

O prazo é contado em dias inteiros entre a data do cancelamento e a data do passeio.

Como solicitar o cancelamento

Acesse Meu painel, abra a reserva desejada e use a opção de cancelar. O valor previsto de reembolso aparece antes da confirmação. O cancelamento fica registrado no histórico da reserva e libera a data na agenda da embarcação.

Cancelamento pelo proprietário

Se o proprietário cancelar uma reserva já paga, o cliente recebe reembolso integral, independentemente do prazo. Cancelamentos por condições climáticas, restrição da autoridade marítima ou problema técnico na embarcação seguem a mesma regra e, sempre que possível, oferecemos uma nova data.

Prazo de devolução

Os reembolsos são processados pela plataforma em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Dúvidas

Consulte também os termos de uso e a política de privacidade.